Troca de itens
Para solicitar a troca, entre em contato pelo Instagram @candyboxpapelaria ou pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com foto do item e número do pedido.
Devolução da caixa completa
A devolução integral da Candy Caixa Surpresa é aceita nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor — produto com defeito, avaria no transporte ou divergência grave em relação ao pedido.
Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Itens que não são elegíveis para troca
